FAQ - La Cuisine de Nounou

FAQ

Quelques réponses aux questions fréquentes

 

C'est quoi la cuisine de nounou ?

La Cuisine de Nounou est une entreprise camerounaise spécialisée dans l’agroalimentaire. Spécialiste du “BIO” ,elle propose une gamme variée de produits naturels prêts à l’emploi.

Quels sont les moyens de paiement ?

Actuellement nous disposons de divers moyens de paiement tels que :

Espece lors de la livraison

Paypal

Visa

Orange Money

Mtn Mobile Money

 

Quelle est la politique de remboursement ?

Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l’appréciation et à l’approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes :

Les demandes de retour sont acceptées dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.

Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.

L’annulation d’une commande peut être faite avant l’expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l’expédition des articles et/ou après 5 heures de l’achat initial.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux.

La direction se réserve le droit de refuser tout retour / remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l’entreprise.

L’entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d’expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.

Tout changement d’adresse est soumis à l’approbation de la direction et les commandes expédiées / complétées sont strictement non modifiables.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.

– Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement ?

Veuillez nous informer immédiatement par e-mail si vous ne l’avez pas reçu après 14 jours ouvrables.

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